Bij Marble & Wood B.V. streven we ernaar om je een uitstekende winkelervaring te bieden. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden we een retourbeleid aan dat je in staat stelt om producten binnen een bepaald tijdsbestek te retourneren. Lees ons retourbeleid hieronder voor de voorwaarden.

 

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden. De termijn eindigt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt.

 

2. Retourproces

Als je je bestelling wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:

 

Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@marbleandwood.nl om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer, de producten die je wilt retourneren en de reden van de retour (optioneel).

 

Verpakking en terugzending: Stuur de artikelen terug in de originele staat en verpakking, inclusief eventuele accessoires, handleidingen en alle andere bijbehorende documenten. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen is.

 

Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

 

Retouradres: Stuur het pakket naar het volgende adres:

 

Marble & Wood B.V.
Meerlandenweg 65, 1187 ZR
Amstelveen, Nederland

 

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:

• Gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn.
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals hygiëneproducten of artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

 

4. Terugbetaling

Na ontvangst van de geretourneerde producten zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald (indien van toepassing). De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling, tenzij je anders hebt aangegeven.

De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending. Wij kunnen de terugbetaling echter inhouden totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd van de retourzending, afhankelijk van wat het eerst komt.

 

5. Beschadigde of defecte producten

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@marbleandwood.nl. We zullen het product beoordelen en een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling. In dit geval vergoeden wij de retourkosten.

 

6. Ruilen

We bieden geen directe ruilservice aan. Als je een product wilt ruilen voor een ander artikel, kun je het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via de website.

 

7. Vragen

Heb je nog vragen over ons retourbeleid of wil je meer informatie ontvangen? Neem gerust contact met ons op via info@marbleandwood.nl of bel naar +31621660377.